Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses sur le choix, le paiement et l'utilisation de vos pass Takeoff. Les détails de chaque offre et les instructions du site s'appliquent à votre réservation.
Qu'est-ce que Takeoff ?
Takeoff permet de réserver l'autorisation de décollage décrite dans une offre de site de vol. Une réservation ne fait pas de vous un membre du club.
Ai-je besoin d'un compte beyondXC ?
Vous pouvez vous connecter avec beyondXC ou acheter en tant qu'invité sans compte. Les voyageurs ont besoin d'un prénom, d'un nom et d'une adresse e-mail. L'adresse et le numéro de téléphone sont facultatifs.
Comment choisir une offre ?
Choisissez un site de vol, consultez l'offre, puis sélectionnez la date et les personnes. L'offre actuelle répertorie les sites couverts, les dates et les modalités.
Puis-je réserver pour des amis ?
Vous pouvez réserver pour 1 à 20 personnes. Saisissez le prénom et le nom de chaque personne supplémentaire. Utilisez « Je vole aussi » pour choisir d'inclure ou non un pass pour vous-même.
Quels pass et tarifs sont disponibles ?
Selon l'offre, il peut y avoir des forfaits journaliers, des forfaits semaines pour 7 jours calendaires consécutifs ou des forfaits saison pour la période indiquée. L'offre actuelle indique les prix par personne, les sites couverts et les conditions ; le total est indiqué avant paiement.
Puis-je encore payer aujourd'hui après ECET ?
Vous pouvez réserver et payer aujourd'hui même après ECET, jusqu'à la fin de la journée calendaire locale sur le site de vol. Les jours passés ne peuvent pas être réservés. Après ECET, une commande impayée peut être masquée sous « Mes pass » ; cette coupure d'affichage ne ferme pas la fenêtre de paiement.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la caisse Mollie. Les portefeuilles dépendent de facteurs tels que votre appareil et le fait que le fournisseur les ait activés.
Ma réservation est-elle payée à mon retour par le prestataire de paiement ?
Le paiement n'est terminé que lorsque son statut est confirmé. Ouvrez la commande existante, vérifiez son statut de paiement et poursuivez la tentative de paiement existante si nécessaire.
Où puis-je trouver les codes QR pour tout le monde ?
Une fois le paiement confirmé, chaque personne dispose de son propre code QR sur la page de commande privée. Une fois connecté, vous pouvez également retrouver les codes sous « Mes pass » ; développez la section pour voir des codes supplémentaires. En tant qu'invité, conservez votre lien de commande privé.
Ai-je besoin d’une application ou d’une connexion Internet ?
Takeoff s'exécute dans votre navigateur ; il n'y a pas d'application à installer. L'ouverture d'un code QR vérifie l'état actuel du pass. Cette vérification en direct nécessite une connexion Internet.
Où puis-je retrouver les réservations passées et réserver à nouveau ?
Une fois connecté, retrouvez les réservations passées dans « Historique » sous « Mes pass ». Le cas échéant, « Renouveler » vous amène à l’offre actuelle. Les prix, dates et conditions en vigueur s'appliquent.
Puis-je changer de personne ou de date ?
Dans le panier, vous pouvez modifier des dates ou supprimer des réservations par personne. Vous pouvez également y modifier les noms d’autres personnes. Après le paiement, contactez le fournisseur pour toute modification ou remboursement.
Quelles règles s'appliquent sur le site de vol ?
Les instructions du site, les règles locales et les conditions du fournisseur s'appliquent toujours. Consultez les conseils sur la page du site de vol avant votre vol.
Que signifie le mode test ?
En mode test, les réservations et les paiements servent à essayer le service. Les paiements tests n’accordent aucune autorisation de décoller ; un code de test affiché QR n'accorde pas non plus d'autorisation.
Qui peut vous aider en cas de questions ou de problèmes ?
Pour toute question sur le site de vol, un pass ou une réservation payante, contactez le prestataire en utilisant les coordonnées du club et les liens de contact sur la page du site de vol. Pour toute question concernant le Takeoff, utilisez le contact dans les mentions légales.